Assistenza e Diritto di Recesso

  • Non sei soddisfatto? Ecco come possiamo aiutarti

Se qualcosa nel tuo ordine non è come previsto, siamo qui per trovare una soluzione il più rapidamente possibile.

  • Cosa fare per prima cosa

Scrivici a service@vanellio.com, indicando preferibilmente il tuo numero d'ordine — questo ci permette di aiutarti molto più velocemente.

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Contatta il nostro servizio clienti a service@vanellio.com. Nella maggior parte dei casi (9 volte su 10) riceverai una risposta entro 24 ore.

  • Diritto di recesso

Hai inoltre diritto di recesso in conformità con la normativa europea vigente. Il termine di 14 giorni per esercitare questo diritto decorre dal momento in cui il tuo ordine risulta consegnato, ovvero quando il codice di tracciamento indica lo stato "Consegnato".

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Inviaci, se possibile, una foto dell'articolo il prima possibile insieme alla tua richiesta. In questo modo possiamo valutare la situazione rapidamente e proporti una soluzione adeguata senza inutili ritardi.