Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione

Da Vanellio, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine nel modo più rapido e affidabile possibile. Questa Politica di Spedizione descrive le nostre procedure, tempistiche e costi per tutti gli ordini all'interno dell'Unione Europea. Vendiamo esclusivamente a consumatori residenti in Italia e in altri paesi dell'UE, e tutte le transazioni sono regolate dalla normativa europea a tutela dei consumatori.

1. Spedizione gratuita in tutta Italia e nell'EU

Siamo lieti di offrire la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini consegnati in Italia e negli altri paesi dell'Unione Europea. Non è previsto alcun valore minimo d'ordine, né costi nascosti di gestione o elaborazione. Il prezzo che vedi al checkout è il prezzo finale che pagherai.

2. Destinazioni di spedizione

Spediamo esclusivamente a indirizzi residenziali e commerciali all'interno dell'Unione Europea. Al momento, non spediamo a:

  • Indirizzi internazionali al di fuori dell'UE
  • Caselle postali (PO box) o indirizzi di fermo posta
  • Servizi di inoltro pacchi o hub logistici di terze parti

3. Elaborazione e preparazione degli ordini

Tutti gli ordini vengono elaborati e preparati per la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, escluse le festività italiane e internazionali).

  • Orario limite per l'ordine: 17:00 (ora italiana, GMT+1). Gli ordini effettuati dopo questo orario inizieranno l'elaborazione il giorno lavorativo successivo.
  • Conferma: Riceverai un'e-mail di conferma d'ordine immediatamente dopo l'acquisto, seguita da un'e-mail di conferma di spedizione con i dettagli di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito.

4. Tempi di consegna stimati

Collaboriamo con partner logistici affidabili per consegnare i tuoi articoli. I tempi di consegna stimati sono di 5-12 giorni lavorativi, a partire dalla conferma dell'ordine fino alla consegna a domicilio.

Nota: i tempi di consegna sono stime e possono variare in base alla tua località (zona urbana o rurale) o a ritardi stagionali dei corrieri.

5. Tracciamento dell'ordine

Una volta spedito il tuo ordine, ti invieremo un'e-mail di Conferma di Spedizione contenente un numero di tracciamento univoco e un link per monitorare lo stato del pacco. Attendi 24–48 ore affinché le informazioni di tracciamento si aggiornino dopo l'invio dell'e-mail. Puoi tracciare il tuo ordine in qualsiasi momento tramite la nostra pagina "Traccia il tuo Ordine" (in alto nel menu) e contattarci in qualsiasi momento per eventuali domande.

6. Problemi di consegna e articoli danneggiati

  • Ordini mancanti: Se il tuo ordine non è arrivato entro 15 giorni lavorativi, contattaci all'indirizzo Service@vanellio.com. Verificheremo con il corriere e ti forniremo un aggiornamento entro 24 ore.
  • Articolo danneggiato all'arrivo: Se il tuo articolo arriva danneggiato, scatta una foto del prodotto e dell'imballaggio e inviacela immediatamente via e-mail. Organizzeremo una sostituzione gratuita senza alcun costo aggiuntivo. Nella maggior parte dei casi, non sarà necessario restituire l'articolo danneggiato.
  • Indirizzo errato: Assicurati che il tuo indirizzo di spedizione sia corretto al momento del checkout. I pacchi non possono essere reindirizzati una volta spediti.

Termini di Pagamento

Offriamo le seguenti opzioni di pagamento:

  • Visa
  • Mastercard
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Satispay

Tutte le transazioni sono elaborate in modo sicuro e criptato. Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell'ordine.